营销新人速成系统课程核心内容及参考答案
一、基础理论模块
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营销核心概念
- 营销的核心是顾客需求满足，通过顾客满意度实现企业盈利。
- 4P理论：产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、渠道（Place）。
- SWOT分析：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。
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市场营销职能
- 基本职能：产品策划、价格制定、渠道选择，供应链管理属于附加职能。
- 战略类型：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
二、数字营销技能模块
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网络营销工具
- 信息流广告：基于社交群体属性定向投放。
- 短视频营销：通过短视频平台扩散品牌信息（如“短视频+品牌营销”）。
- 跨屏广告：实现多设备互动协同。
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社交媒体运营
- 微信公众号分类：服务号（每月4条群发）、订阅号、企业微信、小程序。
- 微博与直播平台合作：如一直播是微博的战略合作伙伴。
三、销售实战技巧模块
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客户沟通与谈判
- FAB法则：属性（Feature）、作用（Advantage）、利益（Benefit）。
- 谈判策略：针对客户杀价可采用“寻找解决办法”，通过售后服务弥补成本损失。
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客户需求洞察
- 拒绝原因分析：不信任是主要拒绝因素（需优先建立信任关系）。
- 客户分层管理：中层管理者关注产品技术，高层关注投资回报率。
四、新兴渠道与实操模块
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直播营销策略
- 团队搭建：低配团队初期直播时长建议1小时，需通过故事策划强化人设。
- 数据复盘：环比分析（今日与昨日对比）、活动预告时间（提前1周较优）。
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社群与私域运营
- 社群作用：用户裂变、精准触达、互动增强黏性。
- 知识类短视频特征：通俗易懂、实用性强、风格独特。
五、职业素养与工具
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必备素质
- 专业知识、团队协作、沟通能力、创新能力。
- 自我管理：时间规划、目标设定（SMART原则）。
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工具与案例
- 搜索引擎营销：核心词选择（品牌词、产品词、通用词、人群词）。
- 案例分析方法：问卷调查、观察法、数据库分析。
六、综合应用与考核
- 试卷题型：单选、多选、案例分析（如Pacific Sunwear的网络营销策略优化）。
- 考核重点：理论结合实践，如直播数据复盘、客户异议处理。
注：以上内容整合自多份营销新人培训资料及试题解析，需结合具体场景灵活应用。