2025年度服装分店店长培训计划
（基于行业实践与岗位需求设计）
一、培训目标
- 快速掌握公司文化、发展战略及标准化管理流程；
- 提升分店运营能力，包括销售、货品、团队及客户管理；
- 培养数据驱动决策意识，优化店铺利润与风险控制；
- 强化领导力与团队凝聚力，打造高绩效团队。
二、培训周期与阶段安排
总周期：5周
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基础理论阶段（2周）
- 公司文化与制度：发展历程、经营理念、员工规范；
- 行业知识：服装趋势、面料工艺、搭配技巧；
- 基础管理：岗位职责、安全管理、排班标准。
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实战操作阶段（2周）
- 销售技能：客户需求分析、促销策略、异议处理；
- 货品管理：进销存系统操作、爆款/滞销品分析；
- 现场带教：陈列调整、淡旺场应对、突发事件处理。
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综合提升阶段（1周）
- 数据分析：销售报表解读、会员消费行为分析；
- 团队管理：员工激励、绩效辅导、跨部门协作；
- 战略规划：年度目标拆解、成本控制与利润优化。
三、核心能力培养模块
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团队管理
- 角色定位：从“超级卖手”转型为管理者；
- 沟通技巧：员工关怀、冲突调解与正能量引导；
- 培训能力：新员工带教与老员工技能强化。
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销售与运营
- 目标管理：日/周/月目标分解与跟进策略；
- 陈列优化：黄金点位产出比分析、场景化陈列；
- 会员运营：分层管理、活动策划与复购率提升。
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数据与风险控制
- 库存预警：动态监控库存周转率，减少滞销风险；
- 成本核算：人力/物料成本分析与利润最大化；
- 安全风控：货品防盗、消防演练与应急预案。
四、考核与评估
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理论考核（占比30%）：
- 公司制度、行业知识笔试；
- 案例分析：销售目标未达成的改进方案。
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实操评估（占比50%）：
- 模拟店铺运营（含货品调配、团队协作）；
- 客户服务场景演练与突发问题处理。
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综合表现（占比20%）：
- 团队凝聚力、决策逻辑与创新思维评分。
五、培训资源与支持
- 内部资源：区域经理带教、标准化操作手册；
- 外部资源：行业专家讲座、数据分析工具培训；
- 持续学习：线上课程库（含陈列、会员管理等专题）。
备注：培训后需提交《分店运营改善方案》，并参与季度复盘会议，确保能力持续迭代。