以下是营销知识培训课程的结构化内容体系，整合了多维度知识点及实践应用模块：
一、核心理论模块
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市场营销基础概念
- 定义：通过市场调研、产品定位、推广策略满足顾客需求并实现销售目标的活动。
- 核心目标：建立客户关系、提升品牌知名度、增加销售额及竞争优势。
- 管理哲学：社会营销观念（兼顾企业利润、消费者需求与社会利益）。
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营销策略类型
- 包括市场细分、目标市场选择、产品定位、定价策略、促销推广等。
- 产品定位：与竞品差异化，满足特定需求。
二、市场分析与工具模块
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市场细分方法
- 地理细分、人口细分、行为细分。
- 消费者行为分析：识别需求、购买习惯及决策因素。
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分析工具
- SWOT分析：评估企业优势、劣势、机会与威胁。
- 竞争分析：识别竞品策略及市场定位。
三、策略设计与执行模块
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产品策略
- 产品组合优化、生命周期管理及新产品开发。
- 定价策略：成本导向、竞争导向及价值导向定价。
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促销与分销策略
- 促销手段：广告、销售促进、公关及人员推销。
- 渠道管理：选择高效分销渠道，优化供应链。
四、数字营销与新兴渠道
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数字营销工具
- 信息流广告（基于社交属性智能推广）。
- 短视频营销：品牌信息扩散与电商引流。
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跨屏互动与社交媒体
- 跨屏广告：多设备协同提升互动性。
- 微信公众号运营：服务号每月4条群发权限。
五、实战技巧与客户管理
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销售技能训练
- 客户沟通：倾听需求、提供专业建议。
- 谈判技巧：处理价格异议与促成交易。
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客户关系管理（CRM）
- 客户价值提升：关注客户偏好与利益，建立长期伙伴关系。
- 服务导向：避免“猎物”心态，以专业服务促成双赢。
六、案例研究与模拟实训
- 案例分析：拆解经典营销活动（如电话POS推广中的资金沉淀与客户服务优化）。
- 模拟演练：设计市场调研问卷、策划促销方案及跨屏广告投放。
课程特点
- 理论与实践结合：覆盖从基础理论到数字营销前沿技术。
- 工具化输出：提供SWOT模板、销售话术手册及CRM系统操作指南。
通过以上模块的系统学习，可全面掌握营销核心知识及实战能力，适应市场竞争需求。