以下是销售店长培训的核心内容，综合整理如下：
一、角色定位与职责认知
- 角色定位：明确店长作为门店代表者、经营目标执行者、团队管理者、问题协调者的多重角色，需具备服务意识及系统管理能力。
- 核心职责：包括门店日常运营管理、员工激励与培训、客户关系维护、销售策略制定及执行监督。
二、门店管理与领导力提升
- 团队管理
- 员工培训与激励：通过绩效目标设定、技能培训（如沟通技巧、服务标准）提升团队效率。
- 协调与冲突解决：处理员工与客户间的矛盾，保障团队协作顺畅。
- 领导力培养
- 决策能力：基于销售数据分析调整经营策略，优化库存管理。
- 执行力强化：确保公司政策落地，推动销售目标达成。
三、销售策略与数据分析
- 销售技巧培训
- 产品知识：掌握产品特性及卖点，精准匹配客户需求。
- 促销活动策划：设计促销方案（如满减、会员活动），提升客单价与复购率。
- 数据驱动决策
- 分析销售数据：通过客流量、转化率等指标优化运营。
- 库存管理：降低滞销品积压风险，加快货品流转效率。
四、门店运营标准化
- 日常流程管理
- 制定标准化手册：涵盖陈列规范、清洁流程、交接班制度等。
- 损耗控制：采用防盗措施及定期盘点减少损耗。
- 客户管理
- VIP维护：建立客户档案，通过精准营销（如生日优惠）增强黏性。
- 服务优化：提升客户满意度，塑造品牌口碑。
五、综合能力提升
- 应急处理：应对突发客诉、设备故障等事件，制定应急预案。
- 财务基础：掌握成本核算、预算制定及利润分析方法。
- 办公技能：熟练使用Excel、PPT等工具处理报表及方案。
通过上述模块的系统培训，店长可从“销售型”逐步转型为“经营型”管理者，实现门店业绩持续增长。