营销策划的组织机构设置因企业规模和业务需求而异,主要可分为以下四类结构:
一、核心职能部门
-
市场部
- 负责市场调研、品牌推广、产品定位及促销活动策划,由市场部经理统筹策略制定。
- 细分岗位包括市场分析师(数据支持)、市场专员(活动执行)等。
-
销售部
- 承担销售渠道开发、订单签订及客户关系管理,由大区销售经理或销售部经理制定销售计划。
- 下设销售工程师(招商策略)、销售主管(团队管理)等岗位。
-
客户服务部
- 处理客户咨询、售后服务及投诉,由客服经理协调团队维护客户满意度。
-
营销策划部
- 专职制定整体营销规划,通常由部长/总监负责战略指导,策划经理组织市场调研和方案实施,并协同创意设计部完成视觉内容。
二、组织结构类型
-
功能型结构
- 按职能划分部门,如广告部、市场部、销售部等,各司其职并向营销副总经理汇报。
-
任务导向型结构
- 按产品线、区域或客户群体划分,例如工程示范中心专注样板工程开发,或设立独立团队服务特定市场。
-
矩阵型结构
- 结合职能与项目双重维度,如产品经理同时向功能部门(市场部)和项目组汇报,强化跨部门协作。
三、现代细分部门
-
数字营销部
- 涵盖搜索引擎营销(SEM)、信息流广告、SEO优化及网站运营,需适应不同平台的投放策略。
-
社交营销部(新媒体部)
- 负责自媒体矩阵运营、内容创作、直播及KOL合作,整合多平台营销玩法。
-
公共关系部(PR)
- 处理品牌舆情、新闻发布及危机公关,维护媒体关系以提升品牌美誉度。
四、支持性部门
-
创意设计部
- 包括视觉设计师(产品视觉创意)、平面设计师(广告设计),直接支持营销方案的视觉落地。
-
数据分析团队
- 提供市场趋势分析、用户行为研究等数据支持,辅助决策优化。
以上结构可灵活组合,企业常根据发展阶段选择单一类型或混合模式(如矩阵型+功能型)。