以下是针对经营管理能力提升培训的综合答案，结合企业实践案例及专业方法论整理：
一、核心能力模块
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战略规划与决策能力
- 掌握战略规划工具（SWOT分析、波士顿矩阵、麦肯锡矩阵等），明确企业使命、愿景及市场定位。
- 熟悉目标设定与分解方法，确保目标与资源配置匹配。
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风险管理能力
- 识别经营风险（市场、财务、运营等），运用风险规避、转移、接受等策略。
- 通过案例分析学习风险应对措施，例如合同履约率、工程验收标准等。
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团队建设与组织力
- 构建高效团队模式（行星型、狼群型等），注重文化建设与凝聚力提升。
- 强化沟通技巧，关注员工感受，建立“联盟式”协作关系。
二、实操能力提升
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成本与绩效管理
- 学习成本分析框架（人工费、材料费、管理费等），制定降本措施。
- 通过施工预算控制、绩效考核（如员工满意度、技能培训）优化资源配置。
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市场与客户管理
- 运用市场细分策略（如顾客需求导向）提升产品竞争力。
- 掌握客户投诉处理流程（鼓励发泄→充分道歉→解决问题→跟踪服务）。
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流程优化与效率提升
- 应用精益管理工具（如价值流分析、八大浪费识别）改善生产线平衡。
- 推行标准化作业（时间观测、QC工程表），减少非增值环节。
三、软技能培养
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领导力与影响力
- 通过“以身作则、轻财聚人”等原则塑造领导权威。
- 学习谈判技巧（适度让步、打破僵局）和压力管理方法。
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创新与问题解决能力
- 强化分析思维（如项目完工百分比计算、风险分级管理）。
- 鼓励创新培训，提升员工观察力、分析力及应对复杂问题的能力。
四、案例与考核要点
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典型案例分析
- 建筑行业：工程合同履约率100%、付款比例控制（如累计付款不低于产值80%）。
- 金融行业：客户经理压力管理、离网客户维护策略。
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考核形式
- 闭卷考试（