以下是金华地区经销商培训课程的核心内容框架及行业特色模块,结合当前市场主流需求整理:
一、通用核心课程模块
-
销售技能提升
- 销售流程优化:客户开发、需求挖掘、产品演示、异议处理、成交技巧。
- 沟通与谈判:FABE产品介绍法、客户异议化解四步法、价格谈判策略。
-
产品与市场能力
- 产品知识:产品功能、技术参数、竞品对比分析(如汽车构造、维修技能等)。
- 市场策略:行业趋势分析、渠道拓展方法、营销活动策划与执行。
-
客户关系管理
- 客户满意度提升:需求分析(MEN分析法)、售后服务体系搭建、投诉处理流程。
- 客户价值挖掘:长期关系维护、复购与转介绍策略。
-
管理与运营能力
- 库存与财务管理:库存周转优化、成本控制、风险预判。
- 团队协作:目标分解、绩效考核、领导力培养。
二、行业特色课程(以汽车经销商为例)
-
汽车销售全流程实战
- 售前准备:客户画像分析、试乘试驾流程设计。
- 售后技能:维修保养技术、保修政策解读、紧急故障处理。
-
新能源与智能汽车专项
- 技术培训:电池维护、智能驾驶系统操作演示。
- 市场推广:新能源补贴政策解读、充电桩合作模式。
三、培训形式与工具
- 线上+线下结合:理论课程通过视频/文档学习,实战演练采用沙盘模拟或角色扮演。
- 工具应用:CRM系统操作、销售数据看板分析、客户跟进模板。
四、本地化建议
金华作为制造业与汽车产业集聚区,建议侧重:
- 产业适配:针对本地五金、汽摩配等行业定制产品知识模块。
- 政策结合:融入浙江自贸区政策、跨境电商渠道管理等区域特色内容。
如需具体课程方案或机构推荐,可进一步提供行业细分需求。