以下是综合整理的线上营销培训课程体系及相关内容，涵盖主流平台运营、数字工具应用及实战策略：
一、基础理论模块
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网络营销核心概念
- 定义：借助互联网实现品牌推广、用户触达及交易转化的整合营销方式
- 特点：跨时空、多媒体交互、数据驱动、高转化率
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电商模式与渠道
- 主流模式：B2B（企业间交易）、B2C（企业-消费者）、O2O（线上线下融合）
- 渠道管理：三级分销体系搭建、经销商激励策略
二、数字营销工具模块
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主流平台运营
- 短视频营销：抖音/快手平台品牌曝光、直播带货技巧
- 社交媒体运营：
▪ 微信公众号（服务号每月4次群发）
▪ 微博话题营销与粉丝裂变
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智能广告系统
- 信息流广告：基于社交群体属性定向投放（如微信朋友圈广告）
- 跨屏广告：多设备协同互动策略（如PC+移动端数据同步）
三、实战策略模块
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流量转化方法论
- 大促活动策划：618/双11全周期运营（蓄水期-爆发期-返场期）
- 用户增长路径：
▪ AARRR模型（拉新-激活-留存-转化-传播）
▪ 私域流量沉淀：社群运营+会员体系搭建
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数据分析与优化
- 核心指标：CTR（点击率）、CVR（转化率）、ROI（投入产出比）
- 工具应用：Google Analytics、巨量引擎数据看板
四、技能提升专项
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高阶沟通技巧
- 顾问式销售：客户需求诊断→解决方案定制
- 专家型定位：行业知识库构建+客户信任度提升
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客户关系管理（CRM）
- 分层运营：RFM模型（最近消费、频率、金额）
- 满意度管理：NPS（净推荐值）监测与提升策略
五、配套学习资源
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经典教材
- 《网络营销》（模块化习题解析）
- 《互联网与营销创新》（平台运营案例库）
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实战课程
- 巨量学《e堂好课-大促全链路攻略》（直播电商SOP）
- 智慧树知到《营销与电商》（交互式教学系统）
注：课程内容需结合企业实际需求选择适配模块，建议优先完成平台认证课程（如巨量引擎职业认证、Google数字营销证书）。