湖南豪爵经销商培训体系主要包含以下核心模块，具体内容如下：
一、技术理论与维修技能培训
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发动机及电喷系统
- 重点培训国Ⅲ/国Ⅳ排放标准技术，涵盖燃油蒸发控制系统、曲轴位置传感器、节气门位置传感器等核心部件的原理及检修方法。
- 电喷系统故障诊断（如冷启动困难、氧传感器异常等）需结合发动机温度传感器等关键数据判断。
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整车结构与维修工具使用
- 涵盖摩托车底盘、电气设备、车身结构等构造原理，以及常见故障（如异响、漏油、行驶不稳）的诊断流程。
- 要求掌握专用工具（如自启停检测设备）的操作规范及保养注意事项。
二、售后服务标准与流程
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三包服务政策
- 执行“2年2万公里”整车三包政策，并提供3个月内1000公里免费保养服务。
- 强调购车后15日内需完成投保登记，并定期更新客户联系信息以确保服务跟踪。
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退换货与客户管理
- 退换货流程需遵循商品完整性原则（含配件、赠品、包装等），质量问题由豪爵承担运费，非质量问题需客户自行处理。
- 客户积分系统与售后服务挂钩，退换货后需动态调整积分。
三、产品知识与销售技能
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核心产品培训
- 重点车型如UHR150的发动机性能（水冷两气门设计、电喷系统优化）、骑行体验及改装方案解析。
- 强调豪爵工艺优势（如漆水、装配精度）及市场定位（连续22年全国销量第一）。
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客户沟通与需求分析
- 结合《保修·保养指南》与《使用说明书》，培训客户安全驾驶要点及维护周期建议。
- 需掌握差异化服务技巧（如预约上门、24小时热线响应）以提升客户满意度。
四、实操考核与认证
- 培训包含理论考试（满分100分，限时50分钟）与实操考核（满分20分），覆盖维修技能、服务流程模拟等场景。
- 认证通过后需定期参与复训，确保技术更新与政策同步（如最新排放标准、配件升级）。
以上内容综合豪爵官方培训资料及售后服务政策整理，适用于湖南地区经销商标准化培训体系。