以下是针对沈阳地区经销商培训课程的梳理与推荐,综合行业通用内容及区域适用性整理:
一、核心课程模块
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销售技能提升
- 销售全流程管理:包含客户开发、需求分析、产品演示、异议处理及谈判技巧。
- 实战演练:通过角色扮演模拟真实销售场景,强化沟通与应变能力。
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产品与技术知识
- 产品深度解析:涵盖功能特性、竞品对比及技术原理,强化专业推介能力。
- 行业趋势培训:结合市场动态更新产品线知识,如汽车行业新能源技术等。
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市场策略与渠道管理
- 市场分析:教授SWOT分析、目标客户画像绘制及竞品策略拆解。
- 渠道拓展:学习多元渠道开发(线上+线下)及区域市场渗透策略。
二、汽车行业专项课程(沈阳重点产业)
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汽车销售全流程
- 售前准备:客户画像分析、展厅接待礼仪、试乘试驾标准化流程。
- 售后服务:车辆交付规范、维修保养知识、客户投诉处理技巧。
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售后技术培训
- 故障诊断与维修:涵盖发动机、底盘、电气系统等常见问题解决方案。
- 工具使用:专用设备操作及保养规范,提升维修效率。
三、客户关系与团队管理
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客户维护体系
- 满意度管理:通过定期回访、满意度调查及VIP客户专属服务提升黏性。
- CRM系统应用:学习客户数据分类、精准营销及复购率提升策略。
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团队效能提升
- 执行力落地:PDCA闭环管理模型应用,强化目标分解与过程监督。
- 领导力培养:团队激励方案设计、冲突解决及跨部门协作技巧。
四、实战工具与案例库
- 工具包:销售话术手册、客户需求分析模板(如MEN分析法)、六方位绕车话术。
- 案例库:结合本地市场经典成功/失败案例,进行策略复盘与优化。
注:沈阳地区具体培训机构可通过当地行业协会(如辽宁省汽车流通协会)或企业内训渠道获取最新课程排期。建议优先选择含“行业定制化内容+实操演练”的课程体系以适配区域市场需求。