以下是市场营销课程的核心知识点及部分习题答案整理:
一、市场营销核心知识点
-
市场营销定义
- 以顾客需求为中心,通过创造、传播和交换产品价值,管理客户关系以实现组织目标的动态过程。
-
相关核心概念
- 需要、欲望、需求、产品、价值、交换、交易、市场等。
-
营销管理哲学演变
- 五阶段:生产导向 → 产品导向 → 推销导向 → 营销导向 → 社会营销导向。
- 传统观念(生产/产品/推销)以企业为中心,现代观念(营销/社会营销)以顾客和社会利益为中心。
-
全方位营销内容
- 包括内部营销、整合营销、关系营销、绩效营销。
-
顾客价值与成本
- 总价值:产品、服务、人员、形象价值;
- 总成本:货币、时间、体力、精力成本。
二、典型习题答案示例
(一)选择题
-
规划经营战略的关键是战略分析和(A)
A. 战略选择
(解析:战略选择是战略制定的核心步骤)。 -
“顾客需要什么,我们就生产什么”属于(C)
A. 生产导向型
B. 推销导向型
C. 市场营销导向型
(解析:以顾客需求为导向的营销理念)。 -
企业最显著的核心职能是(A)
A. 市场营销
(解析:市场营销是企业实现价值交换的核心)。
(二)判断题
-
“营销等于促销”是否正确?
- 错误。营销涵盖市场研究、产品开发、定价等全过程,促销仅是其中一环。
-
“产品观念易导致‘市场营销近视症’”是否正确?
- 正确。过度关注产品本身而忽视市场需求变化会导致市场适应性不足。
三、市场营销课程体系
市场营销专业课程通常包括以下模块:
- 基础理论:市场调查与预测、消费者行为学、广告理论与实务;
- 策略管理:定价管理、分销渠道管理、服务营销、国际市场营销;
- 实践技能:商务谈判、客户关系管理、现代推销技术、促销策划;
- 拓展领域:网络营销、数据营销、公共关系学、品牌管理。
如需具体章节习题答案(如战略应对、人口变化对营销的影响等),可提供题目进一步匹配。