以下是营销学管理课程核心知识点及参考答案，综合整理自相关试题与理论框架：
一、核心概念与理论
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营销管理核心
营销管理的核心是 顾客价值，强调通过创造、传递和交换价值来满足顾客需求。 -
市场细分依据
市场细分依据包括地理因素、人口统计因素、行为因素等所有相关维度。 -
STP理论
- 市场细分（Segmentation）：根据需求差异划分市场；
- 目标市场选择（Targeting）：需经过全市场分析、细分市场分析、营销组合分析三阶段；
- 市场定位（Positioning）：通过差异化（如产品、服务、价格）占据消费者心智。
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4P营销组合
包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
二、营销策略与方法
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市场渗透策略
通过提高现有市场份额实现增长，而非开发新产品或进入新市场。 -
渠道管理
- 渠道类型：直接渠道（无中间商）与间接渠道（通过中间商分销）；
- 渠道冲突解决：可通过柔性一体化组织（如战略联盟）、利益分配优化等方式缓解。
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产品生命周期阶段
包括引入期、成长期、成熟期、衰退期。
三、营销哲学演变
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发展阶段
生产导向 → 产品导向 → 推销导向 → 营销导向 → 社会营销导向。 -
社会营销观念
强调企业需平衡利润、消费者需求与社会福利。
四、综合应用题
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案例分析：渠道变革（参考三星案例）
- 关键点：渠道扁平化可减少中间环节，提升效率与市场响应速度；
- 策略建议：结合目标市场特征选择分销模式（如直营、代理或特许经营）。
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论述题：现代营销渠道功能
- 功能：信息传递、风险分担、物流支持、资金融通等；
- 趋势：零售商力量增强（因接近终端消费者），渠道数字化整合成为主流。
五、高频考题示例
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单选题
- 市场导向型组织的特点是 以顾客为中心；
- 非标准化产品适合采用 直销渠道。
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简答题
- 内部营销：协调企业内部资源统一服务顾客；
- 绩效营销：关注经济效益与社会环境影响的平衡。
以上内容整合自相关课程试题及理论框架，建议结合教材与案例进一步深化理解。