茶城招商部每月培训课程安排（参考版）
第一周：行业知识与市场分析
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茶文化基础与行业趋势
- 中国茶文化历史、茶叶分类及主流茶品（普洱、铁观音、绿茶等）特点
- 当前茶叶消费趋势（年轻化、健康化）及线上线下一体化市场模式
- 国际茶叶出口动态及竞争力分析（如龙井茶国际市场份额）
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茶城定位与目标市场
- 茶城项目定位（高端化、健康生活场景）及辐射客群分析
- 竞争对手调研方法及差异化策略制定
第二周：招商技能与流程规范
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招商核心技能培训
- 招商谈判技巧（目标设定、信任建立、需求倾听）
- 合同签订流程及风险条款解读（违约金、退出机制）
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招商流程标准化
- 招商计划制定（含市场调研、财务预算、合作伙伴筛选）
- 客户接待与沟通话术（电话邀约、现场接待要点）
第三周：产品与客户管理
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产品竞争力强化
- 茶城产品优势解析（原料品质、包装设计、文化附加值）
- 供应链管理及合作品牌资源整合
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客户服务与关系维护
- 客户分层管理策略（重点客户、潜力客户分类）
- 售后跟进机制及满意度提升方法
第四周：实战演练与考核
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模拟招商场景
- 角色扮演：客户异议处理、谈判促成技巧
- 案例研讨（成功/失败招商案例复盘）
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考核与反馈
- 理论考试（行业知识、合同条款）
- 实战模拟评分（谈判表现、客户转化能力）
其他说明
- 时间安排：每周安排1-2次集中培训（每次1.5-2小时），结合线上学习与线下实操。
- 课程形式：理论授课（PPT/视频）占比40%，案例分析占比30%，模拟演练占比30%。
- 数据更新：每月根据市场动态调整案例库（如新增电商平台合作案例）。
注：实际课程需结合茶城具体招商目标及团队能力定制，重点强化数据分析、客户画像等实战能力。