以下是针对木门店长培训的核心内容整理，结合行业特性和管理要求提供参考答案：
一、木门专业知识与产品考核
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产品材质与结构
- 主流门扇材质：实木复合门（兼顾稳定性和性价比）
- 门套组成：门套板+门套线+五金（需掌握标准厚度与非标收费规则）
- 常见工艺：表面处理（如皮革饰面）、结构设计（如静音门芯）
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非标定制与安装规范
- 非标范围：门扇高度、宽度超标准需额外收费（如1.3倍/1.5倍）
- 标准尺寸：单开门门洞宽度范围671mm~1030mm，高度1943mm~2198mm
- 安装要点：门套线基材选择（多层板更耐用）、五金配件匹配
二、店长职责与核心能力
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角色定位
- 管理者：统筹门店运营、库存管理、财务核算
- 领导者：制定销售目标、激励团队、处理突发事件
- 服务者：维护客户关系、处理投诉、提升满意度
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核心能力要求
- 销售能力：掌握促销策略（如套餐组合、库存清仓）
- 数据分析：通过销售数据优化库存周转率，降低积压风险
- 危机处理：应对产品质量投诉、安装纠纷等突发问题
三、门店运营管理要点
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日常运营
- 人员排班：根据客流高峰调整员工配置
- 库存管理：定期盘点、根据销售预测补货
- 安全管理：防火措施、样品陈列稳固性检查
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营销策略
- 促销活动：结合节假日推出套餐优惠（如满减、赠安装服务）
- 客户引流：利用社区推广、线上平台宣传木门环保/定制优势
四、销售与服务技巧
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产品卖点挖掘
- 强调环保性（如E0级板材）、静音功能、耐用性
- 对比竞品：突出品牌工艺（如六面封边技术）
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客户服务流程
- 需求分析：了解客户户型、装修风格、预算
- 方案设计：提供尺寸测量、颜色搭配建议
- 售后跟进：安装后48小时内回访，记录反馈
五、团队管理与培训
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员工培训
- 产品知识：定期考核木门材质、工艺参数
- 销售话术：模拟客户咨询场景（如价格异议处理）
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激励机制
- 绩效奖励：设置销售目标达成奖、客户好评奖
- 晋升通道：明确“销售型→管理型→经营型”成长路径
六、考核与评估体系
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理论考核
- 题型：单选/多选（如门扇厚度标准、非标收费规则）
- 内容：产品知识、服务流程、安全规范
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实操评估
- 场景模拟：客户投诉处理、促销方案制定
- 业绩追踪：月度销售额、客户复购率、库存周转率
以上内容整合了木门行业专业知识与店长通用管理技能，可依据实际培训需求调整考核重点。