以下是整形营销课程培训的核心内容及结构梳理：
一、市场分析与策略制定
- 行业趋势研究
分析医美市场增长数据、消费者需求变化及政策法规动向，制定针对性营销策略。 - 竞品对标体系
建立竞争对手产品/服务/价格/推广的监测模型，提炼差异化竞争优势。
二、产品营销体系搭建
- 项目包装逻辑
结合皮肤生理学、美学设计原理，将技术项目（如水光针、眼部微调）转化为可感知的消费价值点。 - 价格策略设计
采用“低门槛体验+高附加值升单”组合，例如199元基础护理引流，搭配万元级抗衰套餐转化。
三、销售技能专项训练
- 咨询沟通模型
- 需求挖掘：通过VISIA皮肤检测等工具建立专业信任
- 痛点转化：运用SPIN法则（现状-问题-暗示-需求）引导消费决策
- 异议处理话术
针对价格敏感、安全顾虑等高频问题设计标准化应答库。
四、数字化营销工具应用
- 社交媒体运营
- 小红书/抖音内容矩阵搭建，重点输出案例对比图、真人体验Vlog
- 私域流量运营：企业微信SCRM系统实现客户分层触达。
- 搜索引擎优化
布局“玻尿酸品牌”“抗衰诊所”等长尾关键词，提升本地化搜索排名。
五、客户生命周期管理
- 会员体系设计
设置消费积分、生日礼遇、老带新奖励等机制提升复购率。 - 术后服务标准
建立48小时回访、3天护理指导、30天效果追踪的全流程服务链，降低客诉风险。
六、团队管理与考核
- 绩效激励机制
采用“基础薪资+业绩提成+客户满意度奖金”三维考核模型。 - 培训体系搭建
每月开展产品知识考核、话术演练、危机处理模拟等强化培训。
注：课程设计需结合《医疗广告管理办法》等法规，规避虚假宣传风险。实操环节建议增加合规话术审核、医疗伦理案例研讨等内容。