以下是综合多个资料整理的门店培训系统相关答案及知识要点：
一、常见培训试题结构及参考答案
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选择题
- 顾客首次扫码入社群首单优惠金额为2元，烤制馅饼最佳赏味期为2小时。
- 商品陈列原则需帮助消费者更易寻找商品并提升客单价，适用“先进先出”原则时需将生产日期较早的商品置于货架外侧。
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判断题
- 拆零药品需保留原包装（×）。
- 冷藏药品验收需在30分钟内完成（√）。
- 收银员收到假币应礼貌要求更换（√）。
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填空题
- 待客服务七步曲目标是实现迅速、有条理的服务，收银员应保持亲切注视前方、双手自然放置的站姿。
- 含麻黄碱药品销售需实名登记，每日限购2盒。
二、核心知识点归纳
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商品管理
- 陈列需保证商品正面朝外，标签与商品对应。
- 保质期管理需遵循“先进先出”，避免过期。
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服务规范
- 接待顾客时需使用亲切语言，避免催促或脏话。
- 建议销售应结合顾客需求，避免机械化推荐。
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岗位职责
- 店长角色包括门店代表者、运营控制者、员工激励者，需具备领导力和问题协调能力。
- 收银员需掌握真假币识别（眼看、手摸等），并规范处理长短款。
三、培训系统操作要点
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E-learning系统
- 参考答案标注方式：单选/多选以数字对应选项（如1=A），判断题为1/2表示对/错。
- 线上课程需结合实操演练，按“准备-试做-呈现-追踪”四步骤进行。
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考核流程
- 收银员考核包含后台清机操作、订单复唱确认等。
- 定期抽检备用金需双人确认并记录。
建议结合具体行业（如餐饮、零售）细化培训内容，确保知识点与岗位实操匹配。