以下是关于门店直营管理培训的核心内容及参考答案整理：
一、直营管理培训体系
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执行体系与标准化管理
- 强调门店作为企业运营基石，需建立基础巡检标准、服务流程规范及执行目标细化。
- 通过经营思维管理门店，关注库存报警系统、商品陈列标准及顾客动线优化。
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合同与流程管理
- 直营签约需掌握房源信息录入、合同条款填写（如产权证号、贷款比例）及法律风险规避。
- 代理人签约需明确代理关系、证件信息及权责划分。
二、关键岗位能力培训
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店长角色与能力要求
- 角色定位：门店代表者、目标执行者、团队激励者及问题协调者。
- 能力要求：经营分析能力、团队领导力、培训辅导能力及职业道德。
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收银与商品管理
- 收银规范：操作流程（如清机操作）、假币识别、长短款处理及服务礼仪。
- 商品陈列原则：正面朝外、先进先出、关联陈列（如互补商品组合）。
三、考核与试题示例
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选择题常见考点
- 提升顾客满意度：通过店员培训优化服务质量。
- 空间资源利用：合理布局增加展示面积，提升客单价。
- 库存管理：建立报警系统减少积压，结合千元用量计算订货量。
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判断题与实操题
- 处方药管理：分柜陈列、保留原包装及效期告知。
- 冷藏药品验收：30分钟内完成验收，记录运输温度。
四、典型案例与实操工具
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海南公司培训案例
- 通过53名管理人员集中培训，强化后台与前台协同，提升服务标准化与执行效率。
- 商品管理模块中，结合陈列动态调整优化顾客体验。
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吉野家员工考核制度
- 待客服务七步曲（快速响应、复唱订单）、收银岗位规范（仪态、话术）。
- 安全量计算与库存管理公式：
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以上内容综合了直营门店管理中的培训体系、岗位能力、考核标准及实际案例，适用于企业内训或员工自学参考。