以下为市场营销课程核心知识点及习题答案整理，综合课程大纲及课后习题内容：
一、市场营销核心概念
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市场营销定义
个人或群体为满足需求，通过创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的系统性过程。 -
核心概念
- 需要/欲望/需求：未满足的感受状态→具体满足物的愿望→有购买能力的欲望
- 产品：满足需求的物质属性、服务和品牌总和
- 交换与交易：以回报换取所需产品的行为→达成一致的交换活动
- 市场：交易活动的场所及经济关系的总和
二、市场营销观念演变
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传统观念
- 生产观念：以生产为中心，“生产什么卖什么”
- 产品观念：强调产品质量，忽视市场需求
- 推销观念：通过促销手段达成交易
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现代观念
- 市场营销观念：以顾客需求为中心，整合资源满足需求
- 社会营销观念：兼顾企业利润、消费者需求与社会责任
- 全方位营销：包括内部营销、整合营销、关系营销、绩效营销
三、市场营销功能与工具
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四大功能
交换功能、物流功能、便利功能、示向功能 -
6P策略
产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）、权力（Power）、公共关系（Public Relations）
四、关键理论应用
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顾客让渡价值
- 构成要素：总价值（产品、服务、人员、形象价值） - 总成本（货币、时间、体力、精神成本）
- 应用：通过提升总价值或降低总成本增强竞争力
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关系营销
与顾客、渠道商、供应商等建立长期合作关系 -
绩效营销
关注经济效益（销售额、市场份额）及社会环境影响（法律、伦理、环境）
五、经典习题答案示例
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单选题
- 企业营销活动的目的是（A）：满足消费者需求
- “生产什么卖什么”体现（C）：生产观念
- 市场营销的核心是（A）：以顾客需求为中心
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判断题
- 营销等同于推销（×）：推销是营销的一部分，但营销还包括需求分析等
- 顾客满意=感知效果/期望值（√）：感知效果≥期望值时满意
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简答题
- 市场营销学与经济学区别：前者关注需求满足，后者关注资源分配
- 内部营销意义：协调企业内部资源，统一服务目标
六、案例分析参考（诺基亚案例）
失败原因：忽视市场需求变化（智能手机与安卓系统崛起），固守产品观念而非以顾客为中心创新。
以上内容可结合教材章节系统复习，重点关注现代营销观念、顾客价值理论及案例分析应用。