装修建材公司营销课程

以下是针对装修建材公司营销课程的体系化内容框架，综合行业实战经验及核心策略整理而成：

一、营销策略与获客体系

1. ‌线上营销渠道‌

   • ‌竞价广告‌：在百度、360等平台投放精准关键词（如“装修公司哪家好”），快速获取高意向客户‌。
   • ‌自媒体推广‌
     • 短视频营销：通过抖音发布施工工艺、案例展示等内容吸引流量‌。
     • 图文推广：在知乎、头条等平台输出装修避坑指南、材料选购攻略等专业内容‌。
   • ‌装修平台合作‌：入驻铁住装修等垂直平台，利用平台流量获取精准订单‌。

2. ‌线下营销布局‌

   • ‌样板间打造‌：针对新交付小区建立样板间，直观展示设计能力与施工质量‌。
   • ‌社区渗透‌：与物业合作获取业主信息，通过活动赞助、免费验房等方式建立信任‌。
   • ‌促销活动策划‌：利用节假日/周年庆推出“满减”“赠送家电”等限时优惠，刺激签单‌。

二、销售技能提升核心模块

1. ‌客户需求挖掘‌

   • 运用SPIN销售法（现状-问题-影响-需求）引导客户痛点，如“您家储物空间不足可能导致长期杂乱”‌。
   • 通过户型分析、预算评估快速定位客户需求层级‌。

2. ‌专业话术设计‌

   • ‌价格异议应对‌：
     • “我们的价格包含全程监理和5年质保，实际比游击队更省维修成本”‌。
   • ‌设计费解释‌：
     • “专业设计能优化空间利用率，相当于每平米增值2000元，远高于设计费投入”‌。
   • ‌逼单技巧‌：
     • “本周签约可锁定618活动价，额外赠送全屋美缝服务”‌。

3. ‌谈判与签单策略‌

   • 采用“套餐对比法”：展示基础/升级/尊享套餐的差异，引导选择中间档位‌。
   • 活用“定金锁价”机制：预交2万定金可享主材工厂直采价，降低客户决策压力‌。

三、产品与专业知识必修课

1. ‌建材知识体系‌

   • 主材（瓷砖/地板/涂料）的性能参数、环保等级及适用场景‌。
   • 辅材（水管/电线/防水材料）的行业标准与验收要点‌。

2. ‌施工工艺解析‌

   • 水电改造、防水工程等关键工艺的标准化流程演示‌。
   • 质量事故案例复盘：如墙面开裂的预防措施‌。

四、客户关系管理与口碑塑造

1. ‌售后服务体系‌

   • 建立“24小时响应-72小时上门”的维修机制，提升客户满意度‌。
   • 定期回访：竣工后3个月/1年进行使用情况跟踪，强化品牌印象‌。

2. ‌转介绍激励‌

   • 推出“老带新返现”政策（如推荐成功返现2000元）‌。
   • 打造客户案例库：收集竣工实景图+业主证言，用于社交媒体传播‌。

五、实战工具与资源

• ‌百问百答手册‌：整理客户常见问题（如比价、工期、增项）的标准应答模板‌。
• ‌CRM系统‌：通过客户信息标签化（如预算/风格偏好）实现精准营销‌。

以上课程内容需结合企业自身资源进行定制化调整，重点强化一线销售人员的场景化演练与考核通关‌。