以下是零售营销课程的核心知识点及习题答案整理，供参考：
一、新零售与传统零售的核心差异
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渠道布局
- 传统零售：单一渠道（纯线下门店或纯线上店铺）
- 新零售：线上线下融合，支持语音、VR/AR等技术购物
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消费场景
- 传统零售：流程简单（到店选购/线上浏览下单）
- 新零售：场景多样化（直播购物、智能货架、App下单线下提货等）
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经营思维
- 传统零售：以商品为中心，依赖差价盈利
- 新零售：以消费者为中心，注重个性化需求与体验营销
二、零售营销策略与工具
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主流营销模式
- 全域营销：覆盖全渠道、全链路，整合数据与媒体资源
- 内容营销：包括用户生产内容（UGC）、品牌生产内容（BGC）、专业生产内容（PGC）
- 跨界营销：如大白兔润唇膏与美加净合作案例
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促销策略
- 短期竞争优势：促销活动需结合数据分析实现精准触达
- 自有品牌开发：通过差异化商品提升品牌特色与价格优势
三、零售技术应用
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核心技术
- 大数据分析：挖掘消费者行为偏好，优化选品与推荐
- 人工智能（AI）：智能客服、动态定价、库存预测
- 物联网（IoT）：智能货架、RFID追踪商品状态
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全渠道运营
- 配送方式：支持到店自提、定期配送、即时配送等
- 直播电商：需配置编导、产品运营、客服等团队
四、零售业态与案例分析
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便利店发展前景
- 优势：24小时营业、便民服务、整合小型零售终端
- 趋势：与电商物流结合，解决“最后一公里”问题
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零售企业竞争优势来源
- 关键要素：选址、供应链效率、客户忠诚度、技术投入
五、常见习题答案示例
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名词解释
- “七秒钟色彩”理论：消费者对商品的第一印象在7秒内由色彩决定
- 雷利法则：商圈吸引力与人口规模、距离成比例关系
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选择题
- 零售商主要目标：吸引并保留客户
- 正确定价策略：市场渗透策略
以上内容综合课程重点与习题答案，可结合具体教材章节深化学习。