以下是新零售门店培训相关知识及考核答案的整理，综合行业资料及考核试题要点：
一、新零售核心概念
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新零售定义
新零售通过线上线下融合，利用大数据、人工智能等技术实现商品、服务、体验的全面升级，打破传统零售的时空限制。- 渠道布局：线上线下一体化（如App购物、智能货架、VR场景等）。
- 消费场景：多样化（如线上下单线下提货、直播购物等）。
- 经营思维：以消费者为中心，注重体验和个性化需求。
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与传统零售的区别
- 商品展示：传统零售依赖实体场景，新零售通过数据驱动实现精准营销。
- 供应链管理：新零售通过大数据优化库存，减少积压，提升周转率。
- 消费体验：新零售提供智能支付、个性化推荐等服务。
二、新零售运营管理要点
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关键环节
- 市场调研：分析消费者需求，定位目标客群。
- 商品规划：结合质量、价格、种类满足多样化需求。
- 门店管理：优化布局、环境和服务流程（如自助结账、智能导购）。
- 客户关系：通过会员体系、精准营销提升复购率。
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数据驱动策略
- 收集消费者行为数据，预测市场趋势。
- 利用人工智能优化库存和配送效率。
三、新零售门店考核重点
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基础规范
- 门店需在显著位置悬挂营业执照、药品经营许可证（若涉及药品）。
- 员工需具备健康证明，直接接触药品岗位需定期体检。
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药品零售专项（若适用）
- 储存条件：常温指20-30℃，需避光保存的药品（如维生素C）需特殊管理。
- 含麻黄碱类药品：需查验购买者身份证，单次销售不超过2个最小包装。
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服务流程考核
- 销售近效期药品需明确告知有效期。
- 拆零药品需保留原包装和说明书，并提供说明书复印件。
四、常见试题及答案示例
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选择题
- 问题：新零售模式下，供应链优化的核心依据是？
A. 成本控制 B. 数据驱动 C. 市场流行价格 D. 竞争对手策略
答案：B - 问题：药品常温储存的温度范围是？
A. 0-10℃ B. 10-20℃ C. 20-30℃ D. 30-40℃
答案：C
- 问题：新零售模式下，供应链优化的核心依据是？
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判断题
- 问题：新零售门店可随意调整商品陈列，无需数据分析支持。
答案：错误（需根据消费者行为数据优化陈列）。 - 问题：销售含麻黄碱类药品时，单次可出售3个最小包装。
答案：错误（不超过2个）。
- 问题：新零售门店可随意调整商品陈列，无需数据分析支持。
五、培训建议
- 理论结合实操：通过案例分析（如盒马鲜生、智慧门店）理解新零售模式。
- 模拟考核：重点演练药品管理规范、数据工具使用等场景。
以上内容综合了新零售运营逻辑、行业规范及考核要点，可结合具体业务场景调整培训方案。