福田经销商培训核心要点梳理
一、培训内容与流程
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客户信息管理
- 无效信息界定标准：连续3个月未提供有效客户信息或信息真实性低于5%的网络判定为临时性无效信息。
- 信息收集要求：月度信息收集数量需达到计划销量的10倍（计算公式：∮/0.1）。
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销售流程规范
- 客户回访管理：无效信息需经客户营销部确认，若发现有效信息误判，提报单位需承担20元/条的负激励。
- 试驾流程标准化：经销商需协助客户完成官网、APP或合作平台（如太平洋汽车网）的试驾预约，并指导客户体验动力性能、操控性及智能配置。
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产品与市场知识
- 福田产品定位：中端市场为主，研发投入占比销售额10%，核心产品为汽车类。
- 销售策略：结合线上渠道推广，并通过置换补贴、购车礼包等优惠活动提升转化率。
二、考核与激励指标
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关键考核指标
- 客户信息收集完成率 = 实际收集数 / 计划数。
- 客户转化率：需通过回访、促销活动提升转化，如“绿色通道”车辆需优先交付目标客户。
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违规处理
- 经销商擅自将优先排产车辆转交非目标客户，视为违规行为。
三、经销商管理要求
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资质与能力评估
- 选择标准：需考察经销商的网络实力、资金实力、销售潜力及内部管理水平（如仓库管理规范性）。
- 能力提升：通过培训掌握客户需求分析、谈判技巧及品牌推广策略。
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日常动作规范
- 客户信息录入：需整理分类后录入《欧曼客户行销管理系统》，并定期维护。
- 试驾服务细节：试驾前需协助调整车辆设置，强调安全驾驶规则（如全程系安全带）。
四、培训资料与工具
- 课件与题库
- 使用《新经销商培训资料》课件强化产品知识、销售服务能力及市场策略。
- 参考《福田培训考试试题》熟悉公司经营理念（如“以客户为中心”）、产品定位及服务宗旨。
以上内容综合福田经销商培训的核心知识点与实操要求，涵盖信息管理、销售流程、考核标准及管理规范，适用于2025年现行培训体系。