以下是营销与运营课程相关知识点及参考答案整理，综合多个教材及习题资源：
一、短视频营销与运营
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短视频特点
- 内容精练，符合碎片化消费习惯
- 制作成本低，传播速度快
- 互动性强，数据可量化
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内容生产方式
- UGC（用户原创内容）：强调社交属性，但商业价值较低
- PGC（专业生产内容）：专业化制作，适合品牌传播
二、跨境电商营销
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B2C平台特点
- 以佣金收入为主，门槛低、周期短
- 支付灵活，但存在封号风险及买家信息难以获取的问题
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第三方平台运营不足
- 审核流程复杂，服务费用高
- 无法导出买家数据，二次销售困难
三、社群营销与运营
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社群运营“四感”
- 组织感：明确社群规则（如淘汰机制、群规）
- 参与感：通过活动提升凝聚力
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商业化运营关键指标
- 转化率、复购率
- 活动参与度及用户新增量
四、新媒体营销
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自媒体营销定义
- 利用社会化媒体（如微信、微博）进行品牌推广，强调用户互动与弱关系连接
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SEO（搜索引擎优化）
- 通过优化标签、内容更新及内外链管理提升搜索排名
五、网络营销实务
- 与传统营销对比
维度 传统营销 网络营销 传播媒介 电视、报刊等单向传播 社交媒体双向互动 成本 流通环节多，成本高 减少中间环节，成本低
六、案例应用
粉丝运营模式（以绽放旗舰店为例）
- 成功因素：精准定位白领女性，强化粉丝粘性（如旅行活动）
- 挑战：同质化竞争加剧，需持续创新（如O2O结合）
以上内容整合自多本教材及习题解析，建议结合具体课程大纲进行针对性复习。