以下为经销商导购培训会的核心内容框架及参考答案：
一、培训内容设计
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基础认知培训
- 品牌文化解读：强化经销商对品牌定位、发展前景的认知
- 产品知识培训：包括产品卖点、竞争优势及行业定位（如六堡茶的功效与历史背景解析）
- 企业制度宣贯：明确销售政策、奖惩机制及服务标准
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技能提升培训
- 沟通技巧：
- 主动询问需求，避免强行推销
- 使用“掌式指引”等专业礼仪
- 销售技巧：
- 运用“沉锚法”（如“您今天下单还是明天”）引导决策
- 通过“融化冰决”建立信任关系，再“找到关键按钮”激发需求
- 服务技巧：
- 建立客户档案，提供定期回访与增值服务
- 处理客诉时保持礼貌，避免冲突
- 沟通技巧：
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战略思维培训
- 引导经销商定位为品牌专销商，聚焦核心业务
- 分析区域市场趋势，制定长期销售目标
二、培训试题参考（节选）
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选择题
- 导购员介绍产品时应遵循的原则是：
A. 只强调优点 B. 根据需求介绍 C. 夸大功能
答案：B - 预测经销商销售趋势的核心指标是：
A. 市场份额 B. 销售增长率 C. 利润
答案：B
- 导购员介绍产品时应遵循的原则是：
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判断题
- 导购员可自行决定是否推荐某款产品。（×）
- 私扣顾客赠品需按制度罚款。（√）
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简答题
- 如何提升客户回头率？
参考答案：建立客户档案，定期维护；提供个性化服务（如车友活动）；优化售后服务响应速度
- 如何提升客户回头率？
三、培训形式建议
- 集中培训：通过年会、订货会进行系统性授课
- 在线培训：利用平台更新产品知识库与常见问题解答
- 实战演练：模拟销售场景，强化话术应用
- 案例分享：邀请优秀经销商交流经验（如社群运营、异业合作）
四、考核与激励
- 采用“销售计划分配表”跟踪目标完成率
- 结合“客户满意度”“销售增长率”等指标评估培训效果
- 对核心经销商提供出国深造等深度资源支持
通过以上结构化培训体系，可全面提升经销商团队的销售能力与品牌忠诚度。