以下是连锁经营管理师培训课程的核心内容及考核要点整理，结合相关考试资料和练习题答案归纳：
一、课程核心模块
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连锁经营基础理论
- 连锁经营起源与发展（美国起源、全球扩张路径）
- 连锁经营类型：直营连锁、特许连锁、自愿连锁的定义与区别
- 标准化管理原则（简单化、专业化、标准化）
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战略与组织管理
- 连锁企业战略制定：市场定位、竞争策略、扩张模式（直营/加盟）
- 总部与分店权责划分：集权与分权平衡
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门店运营实务
- 选址策略：商圈分析、客流量测算、竞争环境评估
- 商品陈列与动线设计：磁石点布局、关联商品组合
- 店长职责：团队管理、业绩目标达成、应急事件处理
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商品与供应链管理
- 商品结构优化：ABC分类法（A类商品占50%销售额，C类占10%）
- 采购流程：供应商选择、订单管理、成本控制
- 品类管理：角色划分（目标性/常规性品类）、库存周转率提升
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信息技术应用
- POS系统与数据分析：销售数据采集、客单价提升策略
- 物流配送管理：仓储自动化、配送路径优化
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财务管理与绩效评估
- 门店盈亏分析：固定成本与变动成本核算
- 关键绩效指标（KPI）：人效、坪效、毛利率监控
二、考核重点题型示例
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判断题
- 品类管理中，删除线以上商品需逐步淘汰以减少业绩损失（√）
- 特许连锁的核心是总部的品牌授权（√）
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选择题
- 现代连锁经营发源地：美国（答案C）
- 非整数定价适用于低价商品（答案D）
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案例分析题
- 门店业绩下滑分析：需从商品结构（A类缺货率）、陈列动线、员工培训等多维度排查。
三、实务技能提升
- 数据分析能力：通过销售数据识别滞销品，优化商品组合。
- 消费者洞察：利用第三方数据（社交媒体、电商平台）完善用户画像。
- 应急协调能力：处理供应链中断、客诉等突发问题。
参考资料
- 《连锁经营管理实务》项目习题答案
- 品类管理八步骤流程（定义→评估→策略→战术→实施）
- 2025年最新考试题库（含判断题、选择题解析）
如需具体试题或案例分析答案，可进一步说明考核模块。