门店营销管理课程的核心内容及资源整合如下:
一、课程核心模块
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营销基础理论
- STP理论(市场细分、目标市场选择、市场定位)与4P营销组合(产品、价格、渠道、促销),构成门店营销的底层逻辑。
- 品牌管理:通过差异化策略提升消费者认知与忠诚度。
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商品陈列与卖场管理
- 陈列原则:分类陈列帮助消费者快速寻找商品,关联陈列提高客单价,随机陈列适用于高单价商品。
- 卖场优化:通过布局调整提升顾客停留时长与购物体验。
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促销策略与实施
- 促销设计:包括直降、立减、会员专属等个性化活动,需结合目标客群需求制定。
- 促销执行:从活动策划、资源分配到现场执行的全流程管理。
- 效果评估:通过销售数据、客流变化等指标量化活动成效。
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顾客分析与服务
- 消费者心理:研究顾客需求与购买决策路径,提升精准营销能力。
- 服务进化:从基础服务到个性化关怀,增强顾客粘性与复购率。
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销售技巧与团队管理
- 导购技能:包括情景代入法、连带销售技巧、异议处理等,提升成交率。
- 团队建设:店长需具备目标管理、员工激励与培训能力,打造高效执行团队。
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数据分析与决策支持
- 数据应用:通过销售数据、客群画像优化库存、定价及促销策略。
- 目标管理:制定可量化的销售目标,并分解到日、周、月执行计划。
二、课程亮点
- 实战工具:提供19个管理工具(如客户分类卡、促销评估表),实现学以致用。
- 案例教学:结合连锁门店促销案例与导购场景,强化实操能力。
- 个性化策略:针对不同商圈(如居民区汽油站)设计差异化营销方案。
三、适用人群
- 门店店长/经理:提升团队管理与业绩目标达成能力。
- 一线销售人员:掌握销售技巧与顾客沟通方法。
- 营销策划人员:学习促销活动设计与数据分析技能。
四、配套资源
- 教材与课件:如《连锁门店促销管理》配套PPT及习题答案,涵盖促销全流程。
- 在线测试:通过选择题、案例分析题检验学习成果。
以上内容综合了门店营销管理的核心理论与实操方法,可帮助学员系统性提升从策略制定到落地的综合能力。