销售培训课程体系主要分为以下四大类，综合多个行业实践整理如下：
一、基础技能类课程
-
销售基础知识
- 产品知识体系（含行业背景、竞品分析）
- 客户心理与需求分析（购买决策模型、异议处理）
- 商务礼仪与职业形象（第一印象管理、沟通规范）
-
核心销售技巧
- 沟通与谈判技巧（倾听、表达、价值传递）
- 销售流程管理（客户开发、需求挖掘、成交闭环）
- 电话营销与陌生拜访（话术设计、破冰技巧）
二、进阶策略类课程
-
战略销售规划
- 市场分析与销售预测（数据驱动决策）
- 销售渠道开发与区域市场拓展
-
客户关系管理（CRM）
- 客户分层与生命周期管理（忠诚度提升、转介绍策略）
- 大客户经营（需求识别、高层沟通、长期价值挖掘）
-
数据分析与工具应用
- 销售漏斗优化（机会转化率提升）
- CRM系统实操（客户信息管理与销售自动化）
三、专项能力提升课程
-
商务谈判与高阶技巧
- 价格谈判策略（让步技巧、双赢提案）
- 复杂场景应对（招标项目、跨部门协作）
-
行业专项课程
- 医药零售、ToB销售、快消行业等垂直领域技能
- 顾问式销售（解决方案导向的客户服务）
四、管理与领导力类课程
-
销售团队管理
- 目标分解与绩效激励（KPI设计、奖惩机制）
- 团队协作与冲突解决（高效协作模型）
-
领导力培养
- 从销售明星到管理者的角色转型
- 战略决策与资源整合能力
典型课程案例（按场景分类）
- 新销售入门：销售心理学、产品话术提炼
- 资深销售提升：大客户营销四步曲、赢单战略
- 管理层必修：销售数据分析、团队激励设计
以上课程体系需结合企业实际需求定制，基础与进阶课程搭配专项训练，可系统提升销售团队能力。