以下是白银经销商培训课程的核心内容框架，综合行业通用模块及贵金属领域特性进行梳理：
一、产品知识模块
- 白银市场基础
学习白银的物理属性、工业应用及投资价值，掌握国内外白银市场供需关系及价格波动因素。 - 交易规则与衍生品
熟悉白银TD（递延交易）操作流程、保证金制度及交割规则，了解期货、现货等衍生品差异。 - 竞品分析
对比黄金、铂金等贵金属产品特性，提炼白银产品的差异化竞争优势。
二、销售能力提升
- 客户开发策略
运用市场细分方法定位目标客户群体（如工业用户、投资客户），制定针对性开发方案。 - 高价值谈判技巧
掌握客户需求挖掘、异议处理及促成交易的标准化话术，强化销售场景模拟训练。 - 数字化营销工具
学习线上渠道推广、社交媒体运营及客户数据分析工具的应用。
三、风险管理体系
- 价格波动应对
建立价格预警机制，培训套期保值等风险对冲策略的应用。 - 合规运营要点
解读贵金属行业监管政策，强化反洗钱、客户身份识别等合规操作流程。
四、客户关系维护
- 分层服务体系
设计VIP客户专属服务方案与普通客户标准化维护流程，提升复购率。 - 售后问题处理
制定交割延迟、质量争议等常见问题的应急预案，优化客户体验。
注：实际课程需结合企业产品特性、区域市场特征进行定制化设计，建议同步开展实战演练与考核认证机制。