以下是贵阳地区店长培训课程的综合信息整理，结合行业通用课程框架及参考内容归纳：
一、核心课程模块
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角色认知与职业素养
- 店长核心职责：运营管理、目标执行、团队协调、客户关系维护等
- 角色定位：领导者、服务者、沟通者、决策者的多重身份
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门店运营管理
- 日常运营：营业时间设定、排班管理、商品陈列、库存监控
- 销售策略：促销活动设计、客户需求分析、新零售理念融合
- 财务管理：成本控制、账目核对、利润提升方法
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团队建设与员工管理
- 招聘与培训：制定员工成长计划，提升业务能力
- 激励措施：绩效考核、薪酬福利设计、团队文化建设
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客户服务与危机处理
- 投诉处理流程：倾听需求、快速响应、满意度提升
- 风险防范：安全管理、突发事件应对（如客诉升级、库存短缺）
二、课程形式与亮点
- 培训形式：
- 理论教学 + 案例分析（如顾客服务场景模拟）
- 实战演练（如销售话术训练、库存盘点实操）
- 特色内容：
- 新零售工具应用：数据分析指导经营决策
- 标准化管理手册：流程规范与操作指南
三、参考培训机构建议
（注：以下为通用建议，具体机构需结合贵阳本地情况筛选）
- 连锁品牌内训：大型零售企业（如餐饮、服装品牌）常设内部店长培训体系。
- 第三方机构课程：可关注提供“金牌店长特训”“中层管理技能提升”等主题的机构，侧重实战工具与行业趋势。
四、课程选择建议
- 匹配需求：根据行业特点（如餐饮、零售）选择细分领域课程。
- 注重实效性：优先选择含实操演练、工具表单的课程。
如需具体课程信息，建议联系贵阳本地职业培训机构或连锁企业人力资源部门咨询最新开班计划。