针对当前全国各城市的管理情况,城市管理人员所使用的语言显得尤为关键。在维护市场秩序和管理城市秩序的过程中,如何用言辞得当的语言与民众交流,是减少管理者与民众间矛盾的关键。现在,我们针对几个不同的管理场景,来探讨一下城市管理人员应当如何运用语言。
面对街头小商小贩随意摆放商品的情况,我们在执法过程中应该采用礼貌的语言。比如:请大家将所售商品整齐地摆放在规定的线内,我们协助您进行商品的移动,同时请注意在移动过程中不要损坏自己的商品。
遇到流动商贩时,我们应该用关切的语言进行沟通。比如:请您在不影响交通和行人走动的情况下进行售卖,同时请注意自身安全和行人的安全,也要重视售卖商品的卫生问题,切勿乱扔垃圾。
遇到门面摊位占道经营的情况,我们可以采用理解和帮助的态度,礼貌地告知商家。比如:请您按照相关规定将物品移至门面内,或者我们可以协助您把商品慢慢地移回原处。