在众多公司致力于降本增效的大背景下，三种隐性成本尤为值得关注。这些成本不仅关乎企业的经济效益，更关乎企业的长远发展。在探讨如何降低这些成本之前，让我们首先思考一个重要概念——机会成本。机会成本是指在面对多个选择时，所选择的那个选项的机会成本就是放弃的最佳选择所带来的潜在收益。换句话说，每一次决策都伴随着机会成本的考量。那么，如何做出正确的决策以降低机会成本呢？
我们需要倾听多元的声音。在这个集体智慧的时代，不应再仅仅依赖领导者的个人嗅觉和敏锐度。我们更应关注的智慧，聆听员工与客户的声音。西门子的名言指出：“只有了解员工的心声，公司才能走向伟大。”确实如此，我们需要在众多的声音中寻找共鸣，发现那些具有普遍性的观点和意见。在集结这些声音之后，我们应该进一步与核心人员进行讨论与共创，充分探讨可能的观点和解决方案。在这个过程中，我们鼓励争议与冲突的产生，因为真正的决策往往是在激烈的讨论与碰撞中诞生的。斯隆的名言也强调了这一点：“如果没有激烈的争论和冲突，那么决策可能并未真正反映各方的意见。”在决策过程中，管理者需要勇于承担责任，并倾听各方意见。只有真正做到这样，才能真正实现集体决策的智慧。这不仅有利于提升决策的质量，也有助于降低机会成本。