银行卡客户忠诚度管理EUPR模型中，机构通过一系列用卡策略来引导老客户持续使用本机构产品，巩固和加强客户使用习惯、意愿，并设置障碍来阻止客户的“睡眠”状态或销户行为。这些策略主要包括忠诚度促销、交叉销售和关联营销等。本文将重点介绍忠诚度促销和交叉销售这两大策略。
一、促销策略
要明确促销的真正含义。按照“整合营销传播之父”西北大学唐·舒尔茨教授的定义，促销是改变目标顾客对某种产品或服务的价格/价值关系的营销和沟通工具。促销既可以产生直接的销售，也可以改变长期的品牌价值。
在客户忠诚度管理中，促销是一项重要的营销举措。但并不是所有的促销活动都能提升客户忠诚度，有些甚至可能起到反作用。机构在开展促销活动时，应明确其目标是为了加强客户忠诚度，提升客户终身价值。针对银行卡业务的特性，机构应更多地开展忠诚度类促销。
策划一项大型促销活动需要从活动目标、活动预算、活动内容和广宣传播等方面着手。活动目标设定要明确、具体，活动对象可以是所有客户或特定客户。活动内容设计要包括活动时间、活动范围、活动主题、活动规则、活动节奏等方面。要注重活动的形象塑造和传承延展，让活动具有统一性和延续性。
在广宣传播方面，机构应利用多种媒体渠道进行传播，包括户外媒体、互联网、社交媒体等。要关注网络媒体的宣传效果，利用网络平台进行口碑传播。
二、交叉销售策略
交叉销售指机构向客户销售除其所持银行卡外其他金融产品的营销行为。成功的交叉销售不仅可以带来新增收益，还可以增加客户与机构之间的业务关系，提升客户依赖性，加强银行卡客户的黏性。
为了实现成功的交叉销售，机构需要运用数据挖掘技术找到对交叉销售的产品或业务有需求的客户。数据挖掘是客户忠诚度管理重要的客户分析手段，可以帮助机构精准地确定营销对象。
运用数据挖掘技术寻找交叉销售目标客户需要经过数据原始积累、数据精炼整合、建立数据模型、模型优化拟合等步骤。在模型选择方面，逻辑回归模型是银行卡工作中较为普遍应用的统计技术，主要用于预测客户未来行为。