文中指出的问题并非仅限于饿了么，而是可能反映了整个外卖行业的普遍现象。相较于同行，饿了么在积极改进方面确实值得肯定。针对无证经营的黑作坊问题，其背后出的是订餐平台在野蛮扩张中的失控现象。
具体来说，一线市场拓展人员背负着沉重的KPI考核任务，如每日需新增三家餐厅。为了满足这些要求，他们默认甚至纵容无证商家入驻。区域负责人在追求销售额和订单量的过程中，常常单方面采取打折、免除配送费等措施，导致合作方频繁投诉。
业内专家认为，这些问题的根源在于网上订餐平台在规模化扩张中面临的管理升级难题。更深层次的原因则是平台追逐“利益至上”的价值观导向。在高压KPI的驱使下，一线市场拓展人员为了完成任务不择手段。公司内部考核机制频繁变动且强制执行，一切以市场份额为重。
除了高压KPI，饿了么在执行过程中还存在“先开店、后传证”的系统缺陷。商家可利用这一漏洞迟迟不上传必要，而一线市场拓展人员因压力所迫，不得不接纳不合规的商家。为了冲销售额，销售人员会未经沟通就擅自打折、减免配送费，给商家带来损失。更令人担忧的是，合同问题也频频出现，商家的权益难以得到保障。