近日，吴先生向城市热线反映，他在去年十月报名参加了一家驾校的C1车型培训。在通过科目一的理论知识考试后，因原因不得不暂停了学车。随着复工复产，吴先生因工作需要准备返回老家，于是在6月9日提出了退学退费申请。
据记者了解，吴先生的培训费用总计为5180元。驾校方面表示，将根据双方签订的培训合同，扣除已经产生的2600元成本费用，包括理论知识培训费、教材费、材料费等1600元和实车培训费共计1000元。但吴先生认为扣费过多，与驾校在退费问题上陷入了僵局。
面对此类情况，不少市民因导致的种种因素而无法继续学车，如何合理退费便成为了热门话题。在询问了市道路运输管理局后记者得知，只要是正规驾校且通过正规渠道缴纳学费签订合同的学员，都有与驾校协商一致办理退费。
经过工作人员的沟通协调及对合同的详细解释，吴先生对驾校扣除费用的项目和金额有了更清晰的理解，并表示无异议。目前，驾校已按照合同约定为吴先生办理了退学手续，并将剩余费用退还给了学员。截至本月（7月），管理部门已收到涉及退费的工单共计1401件，其中已成功处理1220件，其余正在进一步的协商处理中。
对于此现象，市道路运输管理局再次提醒广大市民：在选择学车报名时，务必前往正规的驾校，并在报名前了解清楚驾校的收费项目和标准、学车地点及交通方式等具体信息。在正式报名时，应到驾校经营服务窗口签订规范的《培训合同》，再缴纳学车费用，并确保索取到正规的凭证。学员有权拒绝支付超出合同约定的任何费用。
值得一提的是，为了方便学员在非实车训练项目中的学习，行业管理部门推动的“长三角车生活”App现已开设了驾培理论学习统一。自今年7月18日起，本市正式上线机动车驾驶员培训理论远程网络学习功能。报名学习小型汽车车型（如准驾车型C1、C2、C5）的学员可通过手机等移动设备进行驾培理论知识的线上培训，减少了往返驾校的奔波之苦。