着装与形象规范
穿着应体现稳重、大方、整齐和清爽的基本原则。
着装要求
◆ 服装应得体、协调、整洁、悦目，上衣、裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等应相配，大小合身，符合季节。
◆ 衣物要熨烫平整，皮鞋要保持光亮。
◆ 男士需穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，必须穿袜子。
◆ 女士建议化淡妆，避免过多饰品，办公室内穿裙子时应配过膝长袜，衣服领口不可过低，避免穿超短裙或皮短裙。
◆ 个人卫生方面，男士不可留长发长须，女士不可化浓妆，整体着装要整洁得体。
办公场所及环境卫生规定
◆ 保持办公场所整洁美观，物品摆放要规范，不可随地吐痰、擤鼻涕、乱扔杂物。办公垃圾、生活垃圾、建筑垃圾应分类放置，并投放到指定地点。
◆ 雨雪天雨具需放在门厅处指定地点，不得在办公室晾晒雨衣和伞。
◆ 开关门窗要轻手轻脚，避免动作幅度过大。
◆ 车辆需停放在指定停车点，并保持车容整洁。
◆ 墙上不得随意钉钩和悬挂物品，物要保持整齐、美观。
◆ 办公桌面要保持清洁无污痕，桌面和桌下不得堆放杂物。下班前需将桌面整理清洁。文件柜、办公桌内的文件要摆放整齐，重要文件需锁入柜内。
◆ 办公场所工作时间内禁止吸烟，除非客户有特殊要求。
◆ 办公桌面不得放置任何与工作无关的东西。
社交与谈吐规范
◆ 注意口腔卫生，交流时不应有异味或异物。
◆ 交谈时要诚意满满、热情待人、语言流利准确。除特殊情况外，一律使用普通话交流。交谈时不要用手或手中物品指向他人。
◆ 交谈中要善于倾听，不打断他人讲话，不东张西望；提问不要过于直接，避免涉及他人隐私；不要卖弄机智和学识，不纠缠不休或出言讥讽；要尊重他人，礼貌待人。
举止与行为规范
◆ 守时守纪，准时上下班，不迟到早退。
◆ 上班时应保持良好精神状态，精力充沛、乐观进取。
◆ 注意保持良好的站姿和坐姿，不要将脚搭在办公桌上或斜身倚靠办公桌。递交物件时，要把正面文字对着对方的方向递上。走通道、走廊时要放轻脚步，不得大声说话或做其他影响他人之举。在通道和走廊里遇到上司或客户要礼让。在办公室里尽量不吃零食尤其是响声较大的食品。对上司或同事要保持热情态度处理工作时要保持冷静微笑可给人良好第一印象。在公司内所有员工一律平等无尊卑之分应互相尊重坦诚相待开诚布公。对待来访客人要热情诚恳不以貌取人并遵守约定时间等候客人如客人等待时可让其阅读报刊杂志等以作消遣。进出他人房间要轻敲门待允许后方可进入进入后如有他人正在谈话应稍作等待不得中途插话如确需打断他人谈话应先致歉再行打断并说明事由。借用他人物品须征得同意并及时归还如有损坏或丢失应赔偿。未经允许不得翻阅他人物品。公司内部员工相遇应点头行礼表示致意以示礼貌。
名片礼仪
使用名片时应双手递出名片文字正对着对方先递出名片在接收或递送名片时应用双手并稍欠身接过名片后要认真看一遍谈判时放在桌子上排列好谈判结束后放袋或公文包里如客户先递出名片应表示歉意再递出自己的名片切忌随意口袋里。
接待礼仪
接待客人时应注意以下几点：客人要找的负责人不在时应明确告知负责人去向及返回时间请客人留下联系方式并明确是由再次来访还是负责人去访客人单位当客人到来时如我方负责人不能马上接见要向客人说明原因及等待时间如客人愿意等待要提供饮料杂志等陪同人员如能时常换饮料则更好接待人员应时常关注客人动态以示关心如我方负责人需去访客人单位则事先应告知客人并商定时间以免造成双方不便如访客人员带有物品应帮忙接送并妥善保管避免遗失或损坏当引导客人到达目的地时应有正确的引导方法和姿势在电梯中