精益求精，优质服务筑就用户体验新高峰
——第二届捷途国际服务技能大赛首场区域赛事在哈萨克斯坦圆满落幕
9月23日至27日，第二届捷途国际服务技能大赛的区域赛首站在哈萨克斯坦顺利举行。本次大赛以“捷途之心，服务至上”为主题，吸引了来自哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦等九国的28位售后服务与技术维修精英参与。这一国际平台不仅加深了捷途汽车售后服务与维修技术的跨国交流，还极大地提升了当地的服务水平和专业性，进一步增强了捷途汽车在全球范围内的服务能力。
大赛分为服务接待与维修技能两大竞赛板块，采取理论与实践紧密结合的考核方式。在服务接待环节中，参赛者身处精心设计的客户模拟场景中，他们专业的接待和详尽的讲解不仅体现了在服务领域的全面素养，也充分展现了捷途汽车以心换心的服务理念。通过他们的出色表现，大赛“从心出发的服务”核心理念得到了生动诠释。
维修技能赛则是对选手技术能力和心理承受能力的双重考验。在规定时间内，选手们需凭借敏锐的故障判断和精湛的技术操作，迅速准确地解决车辆故障。这一环节不仅展现了选手们的专业实力，也考验了他们在高压环境下的应变能力。
值得一提的是，本次大赛引入了车主评价机制，让真实车主直接参与评分，从多个角度对选手进行全面、客观的评价。这一创新举措不仅提高了比赛的公正性和透明度，还为选手提供了一个更贴近市场需求的实战平台。
经过五天的激烈角逐，参赛选手们凭借出色的服务技巧和卓越的技术能力赢得了广泛赞誉。其中，来自哈萨克斯坦的选手凭借其高超的技术荣获维修技师第一名，充分展示了捷途汽车售后服务团队的专业水平和实力。获奖者表示：“在这个国际舞台上，我们不仅展示了胜利的决心，更向世界展示了捷途汽车服务团队对汽车服务行业的热爱和专业承诺。”
自2018年以来，捷途汽车深耕“旅行+”细分市场，已在全球50多个和地区建立了600家销售与服务网络，全球累计销量突破127万辆。这一亮眼的成绩背后，离不开捷途汽车对用户服务的追求和不断打磨。
2021年，捷途汽车提出了构建“三W”全时全域服务生态的愿景，即无论何时、何地、何人，用户都能享受到便捷与愉悦的服务。这一创新举措不仅提升了捷途汽车的全球服务体系和用户体验，更使捷途汽车在全球售前、售后服务中保持领先地位。
展望未来，到年，捷途汽车计划在全球建立19家KD工厂，面向全球80多个市场，构建超过1600家分销网络，并力争实现海外年销110万辆的目标。在这个过程中，捷途汽车将继续以不断完善的网络布局、领先的产品和技术，以及全时全域的服务生态，为全球消费者带来更优质的出行体验。
（文/吉盼丽 改编）