半个月前，李先生下单一辆豪华进口的奔驰E260轿车。8月27日，他满怀期待地前往杭州中升之星奔驰4S店准备提车。当他抵达时，却被告知车钥匙尚未到手，且车辆已经出现了刮擦。
新车即将到手，却遭遇了意外。
停放在4S店外的这辆奔驰E260，左侧前保险杠上出现了一道长约20厘米的划痕，白色的漆面已经脱落。这款车原价近49万，对李先生而言，这不仅是一辆交通工具，更承载着他的期待和憧憬。他为了帮助销售完成考核任务，购车款中有10万是的。而就在8月27日那天，他在提车前遭遇了问题。
“还没有到账，这笔钱还没到我公司账户。”李先生在提到这个问题时有些无奈，“大概下午两点半的时候，银行人员会上班，三点钟左右这笔钱应该会打过来。”他解释说。
就在下午两点离开4S店后不久，李先生再次返回时得知车辆受损了。4S店提供的监控显示，李先生的车停在广场上，旁边一辆准备离开的蓝色红旗轿车在右转弯出库时突然停下，之后保安和销售人员的目光转向了奔驰E260车头。
“当时没有空余车位，”李先生表示，“保安让我停在哪里我就停在哪里了。我们两辆车都没有停在指定的车位上。”他认为即将交付的新车不应该与社会车辆混放，更不应该停放在车道上。
“我当时的车辆就停在黄线附近，”他进一步解释说，“当时车辆在4S店的掌控之中，而我们的决定并没有对车辆的停放产生影响。它是在内部人员的协助下找到的位置停放。”他表示自己的车应该是处于被动的位置。
然而4S店认为交付的事实已经完成。他们的解释是虽然这是李先生的停车区，但由于交付流程的进行和款项尚未完全到齐等因素的影响，只能先暂时给车辆提供维修和补偿措施。
他们愿意为这辆受损的车辆提供免费维修服务并赠送一定的维修作为补偿。但李先生对此并不满意，他希望得到换车的服务。
“我完全理解李先生的心情，”4S店的工作人员表示，“这实际上就是一场交通意外，没有人愿意看到这样的事情发生。而且从合同和法律上来说，交付事实已经达成。”他进一步解释说：“在放款到店之后，车子所有权就归属于李先生了。”对于为什么没有及时交出车钥匙的问题，工作人员表示是因为按揭手续未完成所导致的。
李先生表示他需要再仔细考虑对方的补偿维修方案再做决定。他希望双方能够通过协商找到一个满意的解决方案。