眼科是北京同仁医院的核心专业，随着暑期的到来，特别是学生的放假，同仁医院眼科门诊的就诊量呈现了明显的增长趋势。尤其是在眼科门诊，挂号难的问题更是普遍存在。今年，为了应对这一情况，同仁医院提前准备，采取了一系列有效的措施。
暑期高峰，同仁医院积极应对
今天上午，记者在同仁医院眼科门诊看到，候诊大厅已经座无虚席，呈现出繁忙而有序的景象。
过去，每当进入暑期高峰期，患者都会为挂号而犯愁。同仁医院的眼科号成为了号贩子竞相争夺的资源，令患者深感痛恨。为了防止号贩子抢占号源，同仁医院近日推出了预约候补挂号系统。这一系统在“京医通”平台上运行，当号源满员时，患者可以进行登记候补。一旦有退号的情况出现，系统将根据患者登记的顺序自动发放给等待的患者。为了防止号贩子的介入，系统采用了人脸识别技术，严格核实患者的身份信息。
自6月份该措施实施以来，每天有大量患者登记候补，其中有约8%的患者成功获得了候补号。这一举措大大减少了号贩子的活动空间，使真正的患者能够更加便捷地获取到号源。
眼科迎来一年中最忙碌的时刻
门诊部的年轻工作人员尤慕西经常协助维持秩序。由于许多患者来自外地，对北京的预约挂号办法不了解，她需要耐心地解释并指导患者如何进行预约挂号。她告诉记者，眼科的就诊高峰从6月底就开始了，许多高考生利用假期时间前来检查眼睛。进入暑期后，青少年患者的数量进一步增加，主要以屈光不正和斜视弱视的患者为主。
高效就诊流程，提升患者体验
虽然患者数量众多，但同仁医院通过预约挂号的方式，有效地维持了就诊秩序。患者按照预约时段前来就诊，大大节约了等候时间。为了应对暑期就诊高峰，医院还增设了两个视力检查处，并根据患者就诊序号分时段进行检查，以确保患者不会长时间等待。
在诊室门口，叫号系统同时呼叫三名患者，实现了一分钟内无缝衔接的流水线式就诊流程。医生们虽然工作繁重，但已经习惯了这样的工作压力。小儿眼科付晶从暑期开始就一直忙碌不已，她的挂号量每天都超过100个。
付晶医生凭借多年的经验，练就了一套应对不配合的小患者的办法。她通过与小患者互动、使用小玩具吸引注意力或者展示有趣的小视频等方法，使小患者在不知不觉中完成了检查。
合理分流患者，提升就医体验
为了更好地分流患者并提升患者的就医体验，同仁医院还积极引导患者到亦庄院区就诊。医院在预约挂号系统中增加了亦庄院区的号源，并安排医生到那边出诊。这样不仅缓解了崇文门院区的压力，还为患者提供了更好的就医环境。亦庄院区的就诊环境相比崇文门院区更为优越，让患者在就医过程中感受到更多的舒适与便利。
同仁医院通过一系列有效的措施，成功地应对了暑期高峰的挑战，为患者提供了更加便捷、高效、优质的服务。