旅游产业在经历三年的低谷后，正在逐渐复苏，市场对劳动力的需求与供应两端都展现出活跃的态势。近日，人力资源服务机构“前程无忧”发布了一份名为《2023年旅游业从业预期调查报告》。
报告显示，当前，高达91.8%的受访旅游从业者已处于就业状态。前厅接待、厨房/餐饮、客房服务、计调等岗位需求量明显增大。这些岗位不仅数量多，而且在薪酬方面也有所上升。特别值得一提的是，随着出境游的重新开放，海外方向的人才显得尤为紧缺，如境外游产品经理、境外游顾问等职位。
失业与转行，曾是旅游从业者讨论的热点话题长达三年。统计数据显示，自2020年起计算，有37.3%的受访者一直保持着稳定的就业状态，而曾经历过短期（三个月以内）失业和中期（六个月以内）暂失业的受访者分别占比32.3%和12.7%。但随着旅游市场的复苏，这些失业的从业者又重新回到了工作岗位。
在面对市场复苏的不少企业也开始为即将到来的业务高峰做好准备。为应对周末游及后续小长假的客流高峰，企业们正加紧，并着手准备弹性用人策略。这不仅能够满足业务需求，还能有效控制人力成本。
过去三年旅游从业者的收入整体下降已成为不争的事实。但根据前程无忧的数据，旅游业中酒店相关岗位的薪酬有所上涨。例如，礼宾员等岗位的薪酬较之前有了显著提升。除了主要的旅游电商人才外，与个性化和精细化业务相关的岗位如旅游主播、民宿经营、旅行定制师等也成为了企业的热点。
对于开放后的行业前景预期，报告显示，有超过44.1%的受访者对行业充满信心，并给出了9-10分的高分。这一比例远高于期间的占比。这充分说明了旅游业正在逐步走出低谷，展现出强大的复苏势头。
随着国内、国际旅游市场的持续复苏，旅游业对人才的需求正在逐步增加。而旅游从业者也在积极适应市场变化，重新回到工作岗位，为企业的发展贡献力量。新职业的诞生和薪酬的上升也为行业注入了新的活力。我们期待着旅游业的持续繁荣与进步。
来源：北京日报客户端
记者：代丽丽
编辑：王海萍
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