众所周知,历年来双十一购物狂欢都被誉为一场物流的严峻挑战。这不仅因为在这一天,快递与物流业务量达到巅峰,还因为各大电商平台和快递企业每年都会在此期间宣称进一步提速服务。两大因素的叠加,使得快递及物流服务商们每到双十一都倍感压力,常常面临物流爆仓、服务滞后、包裹丢失以及投诉增多等问题。长期以来,双十一的物流压力给相关企业带来了不小的困扰。
当前,双十一购物节正如火如荼地进行中。与往年相比,一个明显的变化是物流不再像过去那样备受困扰于双十一。
尽管造成物流在双十一期间面临压力的两大主要原因依然存在,但今年的双十一却呈现出不同的景象。快递企业依然高举“时效更快”和“史上最快”的口号,甚至这种快速服务的概念已经拓展到国际领域,提供了“国际五日达”的物流服务。尽管电商平台不再公开宣布双十一的交易额,但最近的报告显示,在10月31日至11月3日的“抢先购”阶段,各大平台的网络零售总额依然显著增长。
那么,为何物流不再像过去那样在双十一中受困呢?经过分析,可以总结出以下三个方面的原因。
近年来双十一的周期已经延长至约20天,不再像早期那样订单集中在短暂的时间内爆发。这使得现在的双十一快递业务量更加均衡,减轻了物流企业的压力。
快递企业和物流服务商通过多年双十一的实战经验积累,不仅提升了管理水平,还实现了精益化生产和上下游企业之间的协同。电商平台能够提前预测各地的订单量,并与快递和物流企业共享信息,使得后者能够更合理地配置资源,避免浪费和局部爆仓的情况。
最重要的是,近年来随着数字化和装备升级的持续投入,快递和物流企业在解决以往双十一中容易出现问题的环节上取得了显著成效。例如,中转环节的转运中心面积增大并实现了自动化分拣,“最后一公里”派送中的驿站和快递柜布局增强,都起到了缓解压力的作用。
总体来看,尽管今年双十一期间各大快递网点依然需要临时新增工作人员、快递小哥的工作时间延长、派件量大幅增加,但不可否认的是,面对包裹量的大幅增加和物流提速等服务要求,快递和物流企业已经能够更加从容应对。
如今,随着第15个年头的双十一来临,我们可以自豪地说:物流终于不再受困于双十一了。
(本文为《现代物流与供应链》杂志第XX期卷首语)