你是不是也常常碰到以下困境:
方案如此完美,客户却仍旧难满意?
在加薪谈判时,是不是经常话到嘴边却变成了“公司会考虑”?
在砍价时,是不是经常因为卖家的强硬态度而轻易妥协?
今天我要为你揭秘哈佛商学院最受欢迎的谈判课精髓!遵循这六个黄金法则,保证让你在下次谈判中挺直腰杆,获得应得的结果!
上星期,我的朋友Lisa几乎丢失了一笔百万订单。客户突然指出设计稿的颜色问题,她的第一反应是“这人是在故意找茬”,差点就在邮件中回怼。幸好她想起了这个原则,改问:“您对颜色有什么特别的要求吗?”结果发现客户只是担心印刷色差,问题在短短10分钟内就解决了!
重要观念铭记于心:
将对方视为合作伙伴而非对手。当有人说“这个方案不行”时,不要立刻反驳,试着问:“您觉得哪部分需要调整呢?”
去年,我帮助一名学员处理租房纠纷。房东坚持要涨租500元,而学员希望维持原价。这看似是一个死局。当我问房东:“您涨租是担心什么呢?”原来他是担心家具的损耗。最后我们达成了一项协议,即维持原价并使用押金专款用于家具维护,实现了双方共赢。
实战技巧分享:
列出你的核心利益(不要透露具体数字)
猜测对方的潜在需求
使用韦恩图找出共同点
有一次商务谈判中,对方的负责人突然拍桌子。我采取了三个步骤:
深呼吸,暂停五秒(假装扶眼镜来稳定情绪)
推矿泉水给他:“请您先喝口水。”
说:“我理解您对这个环节的重视。”
神奇效果出现:
仅仅10分钟后,他主动向我道歉,最终我们的合同条款更有利于我们了!
销售冠军的秘诀:
在谈价格时,微微前倾身体(占比55%)
放慢语速并带笑意(占比38%)
只说:“这个方案特别适合您。”(占比7%)
结果呢?这位销售冠军的客户砍价幅度比其他人少了30%!
肢体语言速成小贴士:
点头频率应与对方说话节奏的70%保持一致。
手放在桌面上显示坦诚。
瞳孔微微放大以表达兴趣。
最近我帮助另一位学员争取offer时用了这个技巧。
选择在周四下午4点进行约谈,避开工作疲惫期。
告知:“这个薪资范围有效期到周五。”
在沉默时慢慢数到七再开口。
最终得到的薪资比预期高了15%!
时间工具箱中的策略:
"财务系统明天关闭调薪通道"作为最后期限。
"这个问题值得单独讨论,要不我们先..."作为暂停策略。