关于天猫平台对样品商品发布的优化调整与规定
据悉,天猫平台正在努力改善其样品市场的经营环境,为了保障消费者能使用到更优质可靠的试用商品,并且扩展更多样化、规范化、特色的样品种类。天猫制定并更新了样品商品发布规范,具体涉及样品的定义、分类及发布等细节。对于希望在平台上发布样品商品的商家,必须遵循以下规定。
一、规范适用范围
此项规范适用于天猫平台上的所有商家,包括但不限于服饰、鞋包、运动户外用品、珠宝配饰、化妆品、家装家具、图书音像、乐器、汽车及配件等大类。
二、样品的明确定义
样品指的是能反映正装商品使用体验的少量实物。这可以是独立包装的小样,与正装商品生产相对应,如正装商品为500ml时,样品可以是50ml的小样;也可以是从整体商品中拆分出的更小单位,如从箱装商品中拆分出的瓶装、单个商品;或者是为了评测目的而进行的少量正常销售正装商品的试用评测商品,如免费试用、抽签试用等活动所提供的商品。
三、发布要求及违规行为处理
1. 商家在发布商品或信息时,应明确标示样品的品种、规格、数量、价格等关键信息。
2. 若样品出现以下情况,天猫平台将采取下架或删除该商品或信息的措施:
(1)样品对应的正装商品价格不得高于正装量同比例的价格,尤其在美妆、食品、母婴、生鲜、医保健等类别中。
(2)样品与正品的品质必须保持一致。
(3)原则上,样品数量不得超过正装的30%。
(4)发布的样品信息中,标题应明确包含“试用”、“小样”、“样品”、“试用装”、“体验装”等关键词。
3. 若样品需要特定的经营资质(如食品类),商家在作为样品发布时,应具备相应的资质并获得天猫对应类目的授权。否则,天猫将依据《天猫规则》进行相应处理。
四、违规行为的具体处理
天猫有权要求商家提供样品的进货凭证以供审核。若商家无法提供真实有效的进货凭证来证明样品的来源可靠性,天猫将删除该商品或信息。若在店铺装修区或其他渠道违规发布的,每次将按照一般违规行为扣一分。
以上规定自2021年3月8日起正式生效,旨在为消费者提供更好的试用体验,同时也为商家提供更明确的操作指南。