在三月二十一日的早晨，众多车主纷纷反馈，长城汽车旗下的多款车型的配套APP出现了故障。这些APP包括长城汽车App、哈弗智家App以及App等，均出现了系统崩溃的情况。尤其对于那些依赖蓝牙钥匙的车主来说，无法开门的情况频发，严重影响了他们的日常出行。
面对车主们的反馈，长城汽车官方迅速作出了回应。一则官方致歉信对外发布：“我们于2025年3月21日9:30发现云服务器通讯出现异常，导致长城汽车App及旗下五品牌App的部分功能失效，造成了短暂无法登录或正常使用的情况。我们对此次故障给您带来的不便深感抱歉。”
长城汽车表示，发生后，技术团队立即与云服务提供商紧作，全力展开修复工作。经过紧张而迅速的努力，至上午10:30各App均已恢复正常使用。若您在此前遇到登录受阻的问题，现在可以尝试重新启动App，或者更换网络环境后重新登录。
回顾今年一月份，比亚迪也曾遭遇过类似的困境。当时也有众多车主反馈手机APP出现故障，无法实现手机与车辆的连接和控制，进而影响车辆的正常使用。之后比亚迪客服解释称，此问题系云服务系统异常所致，现已恢复正常。
随着科技的进步，现在的汽车越来越依赖于智能手机进行操控。许多车辆，尤其是近年来推出的新能源车型，都可以通过手机蓝牙钥匙或远程控制进行解锁。一旦配套的APP出现问题，就可能导致无法开门或控车的情况出现。在此，我们建议车主们，一旦出现此类问题，可考虑使用实体车钥匙进行车辆解锁，以确保不会耽误个人行程。也希望各大汽车厂商能够持续优化其APP系统，减少因技术问题给车主带来的不便。