权威指南，为您解答困惑，使您畅通无阻。
今天，小编为您细致解析以下三个常见问题：
问题一：下车后，遗失物品在列车上该如何处理？
➊可以直接拨打铁路客服电话12306，向客服人员求助。
➋您可向所在车站的工作人员寻求帮助，火车站的候车室服务台（如雷锋服务站）设有遗失物品受理点。
➌如已换乘其他列车，您还可以向列车工作人员请求帮助，每趟列车的办公席同样设置了遗失物品受理点。
➍您可登录12306或铁路12306APP，在“遗失物品查找”中填写详细信息。
➎您还可以关注并使用上铁12306APP，该应用为上海、南京、合肥、杭州等车站提供失物招领服务，每十日会定期公布相关信息。
➏您也可以关注并使用上海铁路12306微信公众号，通过“客运”中的“遗失物品”填写详细信息登记。
问题二：忘记12306网站的用户名或密码怎么办？
➊打开12306或铁路12306APP，进入用户登录页面。
➋点击“密码”输入框按钮下方的“忘记用户名/密码？”链接。
➌根据您注册时所使用的电子邮箱或核验过的手机号码找回用户密码（该邮箱或手机号亦可作为用户名）。
➍如均无法找回，您可以携带身份证原件前往车站窗口办理注销并重新注册。
问题三：中铁银通卡的具体用途有哪些？
中铁银通卡不仅可在指定线路上直接刷卡检票乘车，还可以作为普通银行卡用于购票付款。在由铁路上海局集团有限公司管辖的范围内，持有中铁银通卡可乘坐的列车包括：
➊沪宁（上海站、上海虹桥站至南京站间）及沪杭（上海站、上海虹桥站至杭州站、杭州东站间）高铁本线“G”字头管内列车。
➋经由沪宁高铁、宁安城际（上海站、上海虹桥站至安庆站间）的“G”、“D”字头管内列车。
➌宁启线（南京站至南通站间）的“D”字头管内列车。
若需更多关于中铁银通卡的信息，请拨打中铁银通公司客户服务热线：4008-368-368。
小贴士：具体详情请咨询当地车站或拨打12306铁路客服热线。