苹果致广大用户的说明
近期，我们深知在iPhone电池及性能问题上，我们的沟通和处理方式引起了部分用户的疑虑和不满。对此，我们深感抱歉，并希望借此机会向大家澄清事实，解释我们的立场和正在采取的措施。
我们要强调的是，Apple始终坚持以用户为中心，从未也不会通过任何手段故意缩短任何产品的使用寿命或降低用户体验以推动设备升级。我们始终致力于为用户提供优质、持久且具有良好体验的产品。
关于电池使用寿命
所有充电电池都会随着使用时间的增长而逐渐降低性能，这是由其化学特性所决定的。除了充电次数外，设备的使用方式、所处环境温度等因素也会影响电池的化学老化速度。
当电池化学年龄增长，其应对峰值负载的能力会减弱，特别是在电量低的情况下，这可能会导致设备在某些情况下意外关机。
为了帮助用户更好地理解iPhone的电池性能及影响因素，我们发布了一篇新的支持文章。
我们明白，任何设备意外关机的情况都是我们不能接受的。我们重视每一位用户的体验，并正在努力避免这种情况的发生。
防止意外关机的措施
我们过去一年来通过软件更新（如iOS10.2.1）已采取措施来改善峰值负载下的电源管理，以减少iPhone意外关机的可能性。这些更新通常不易被用户察觉，但在某些情况下，用户可能会感觉到部分应用的启动速度变慢或性能有所下降。
随着系统更新的不断推出，我们逐步扩展了这些改进措施的范围。
若用户更换了新的电池并正常使用设备，iPhone的性能将恢复正常。
近期的用户反馈
秋季以来，我们注意到部分用户在特定情况下反映iPhone性能下降。结合我们的经验，我们认为这可能是由于操作系统升级后新软件和应用程序的临时影响，以及较早期iPhone电池的持续化学老化所导致。
解决用户疑虑
Apple一直致力于延长产品使用寿命和提供持久价值。为了回应用户的关切并重建信任，我们决定采取以下措施：
我们降低了过保后更换iPhone 6及后续机型电池的价格，从原来的RMB 608元降为RMB 218元，降价幅度达RMB 390元。此项优惠活动将在全球范围内于2018年持续进行。
在2018年初，我们将推出一项iOS软件更新，使用户能更清晰地了解其iPhone的电池健康状况。
我们的团队将继续努力提升用户体验，包括改进性能管理和避免因电池老化导致的意外关机问题。
对Apple而言，用户的信任是我们最宝贵的财富。我们将一如既往地珍惜并维护这份信任。感谢您对我们的支持和信赖，我们将继续努力提供优质的产品和服务。