近日，杭州的郦女士在社交平台上看到一家美容机构推出了一项活动，宣称仅需6元就能体验一次时长为50分钟的深层清洁服务。当她亲自前往店面体验时，却发现事情并非如此简单。
这个看似诱人的广告是否真实？郦女士对此产生了浓厚的兴趣。她选择了这项服务并填写了个人信息。随后，店家通过微信与她取得联系，再三确认服务的具体内容和价格。郦女士两次询问是否只需6元，店家均给予了肯定的答复。于是，郦女士在5月24日来到了这家位于杭州平海路上的痘研专业祛痘店面。
当她到达店面后，事情并不像广告所说那样简单。店家向她解释，所谓的6元只是针对局部小部位的服务，真正的全面清洁需要支付更高的费用。郦女士由于确实有清洁面部的需求，最终选择支付了更多的费用来体验服务项目。在接受服务的过程中，店员不断向她推销套餐和卡券。这让郦女士觉得不太对劲。她还花了额外的钱购买了一罐面霜。不幸的是，回家后她发现右眼下方的皮肤红肿，虽然涂抹膏后有所缓解，但她开始怀疑广告的真实性。经过沟通，店家答应退款但要求她写一份退款申请并注明原因为个人原因。郦女士对此并不接受。到底这个看似吸引人的价格背后包含哪些服务内容呢？带着这个疑问记者陪同郦女士再次来到这家门店询问情况。店面的吕经理解释称这个广告是公司在抖音上的推广活动包含了面诊、仪器检测以及体验局部清洁等服务内容总共时长约为50分钟同时强调店员会在服务过程中明确告知顾客具体的费用和服务内容。对于郦女士脸部发红的问题吕经理解释说可能是由于操作过程中设备的吸力造成的并没有故意忽悠她消费后续工作人员对这次的情况做出了一些应对措施保证让郦女士放心他们也承认了在促销过程中的宣传并没有很详细因此在部分方面让消费者产生误解对于郦女士的退款诉求吕经理表示同意全额退款但需要她提交退款申请并在后续的沟通中表示会和公司反馈这个问题也会在以后的活动宣传中加强信息真实性和全面性来避免类似情况的发生以确保消费者有更良好的消费体验避免出现误导的情况通过这件事情也让其他的美容机构更加重视广告信息的真实性以免产生不必要的麻烦引起不必要的争议总的来说让消费者明明白白的消费更好的是真正解决问题而不只是在名义上做些许调整更应该让广告传递真实信息使消费者不再产生疑惑同时这也体现了企业的社会责任感。关于此次退款事宜门店明确表明了不会因为个人原因而拒绝消费者的退款诉求经过重新填写退款申请单保证了消费者的权益和满意度同时也为门店赢得了消费者的信任与认可为后续的经营打下了良好的基础。